+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей

Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей

Эта информация касается не только телефонов, смартфонов, айфонов, но и других технически сложных товаров телевизоры, видеорегистраторы, навигаторы, компьютеры, ноутбуки, цифровые фотоаппараты и видеокамеры и др. Полный список технически сложных товаров тут. Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

У меня такая проблема: у меня Мама оформила рассрочку, ей сделали кредит, туда входит чехол, наушники и сделали vip-настройку телефона за 10 т.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. Также настаивайте, чтобы в квитанции было указано, что продавец вместе с вами проверил аппарат и удостоверяет дефект телефон не включается, невозможно совершить вызов и т. Более того, часто и из судебных решений становится ясно, что точного понимания значения этих терминов не имеется. Давайте разбираться. В соответствии с п. Если у магазина и покупателя возник спор, о том, в результате чего образовался дефект, магазин обязан провести экспертизу товара за свой счет.

Сразу отметим, что покупатель имеет полное право присутствовать и при проверке качества, и при проведении экспертизы. Однако, в связи с тем, что закон прямо не предписывает продавцу приглашать на эти мероприятия покупателя, магазин старается проводить их без потребителя. Поэтому если Вы хотите присутствовать на проверке качества или экспертизе — пишите об этом заявление продавцу или укажите в тексте претензии.

Продавец вежливо делает вид, что внимательно Вас слушает и… Происходят сценарии, которые описывают большинство обращающихся к нам за помощью клиентов. Продавец всячески отказывается принимать у Вас телефон. Как мы уже говорили, у Вас нет никаких правоотношений с сервисным центром, в момент приобретения телефона у Вас возникли правоотношения только с магазином и магазин в лице своего представителя — продавца ОБАЗАН принять у Вас неисправный телефон!

Особенно это важно если вы обратились в течении 15 дней с момента покупки и завтра уже истекает предусмотренный законом срок. Пишите ее в двух экземплярах, один отдайте продавцу, другой с входящим штампом магазина оставьте у себя.

Первая — выявленные после покупки поломки аппарата или нехватка деталей в нем не дают полноценно применять его по назначению. Другая — купленная вещь не подошла человеку, для которого она предназначалась, по своим размерам, цвету, комплектации или иным качествам. В случае покупки мобильного телефона обоснована только первая причина. Он входит в список сложнобытовых изделий, утвержденный Правительством РФ, которые обмену по второй причине не подлежат.

Но необходимо учитывать, что течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю товара, Вы можете требовать расторжения договора вне зависимости от существенности недостатка.

Для подтверждения факта покупки свидетельскими показаниями надо взять их у свидетелей в письменном виде с их данными, снять с них копии и послать товар в магазин вместе с ними и заявлением для обмена ценной бандеролью. В нем указывается название изделия, его цена, данные чека при наличии , причина возвращения, дата. К этому надо относиться философски ; — возврат товара а также уменьшении цены, возмещения расходов на устранение недостатков и убытков — не более 10 дней.

Также напоминаем и еще об одном важном моменте — осмотре телефона на предмет повреждений. Для чего? А вдруг Вам потом напишут, что телефон имеет следы удара, значит это дефект эксплуатации и не гарантийный случай.

Если же на корпусе повреждений при осмотре не обнаружено, написать такое будет сложней. Сталкивались мы в своей практике и с такими случаями, когда телефон сдавался продавцу без повреждений, а потом видимо при перевозке в сервисный центр на нем разбили дисплей.

Сервисный центр отказался делать ремонт и в суде пришлось долго доказывать, что это не вина пользователя телефона. Прежде чем идти дальше, давайте попытаемся разобраться что же это такое.

В претензии указывается наличие документов о первом ремонте, о том, что недостаток тот же и требуется расторжение ДКП в связи с тем, что согласно преамбулы закона недостаток товара существенный. Естественно, необходимо, чтобы проверка и экспертиза товара проводилась в Вашем присутствии. Покупатель должен проверить наличие соответствующего Если его нет, приобретать телефон не рекомендуется. Так ли это на самом деле? Чтобы понять данную особенность, придется ответить, можно ли поменять телефон на гарантии.

Насколько эта задумка законна? В России не запрещено менять и чинить бесплатно устройства, находящиеся на гарантии. Это значит, что теоретически заменить неподходящий смартфон можно. Далее нами будут рассмотрены разнообразные варианты развития событий относительно данного вопроса. Выявлять и наказывать предприятия, которые реализуют товары ненадлежащего качества, оказывают некачественные услуги.

Такие организации, как наша, будут также востребованы и продолжат помогать потребителям, как прежде. Как-то искала общество защиты прав потребителей, зашла на ваш сайт, но там старая информация, трехлетней давности. Закон о защите прав потребителей по состоянию на год Возврат или обмен товара без дефектов можно произвести в течение 14 дней. При этом необходимо соблюдение условий: Товар не должен быть бывшим в употреблении — сохранен товарный вид, на месте все ярлыки, пломбы; Товар не в списке Перечня товаров, обмену и возврату не подлежащих; Имеется товарный или кассовый чек, акт приема-передачи товара, иной документ в подтверждение приобретения.

Важно Отсутствие у потребителя документов, подтверждающих оплату товара чеков , не лишает его возможности доказывать приобретение товара свидетельскими показаниями. Возврат телефона закон о защите прав потребителей последняя редакция — Возврат стоимости товара осуществляется исключительно лицу, указанному в заказе на товар! С учетом изложенного обмен мобильного телефона или смартфона, не имеющего недостатка, в течении 14 дней, не считая дня покупки, с учетом требований ст.

В каких случаях можно вернуть деньги за телефон, смартфон или заменить на другой аппарат? С 24 ноября года Постановлением Правительства РФ введен в действие новый Перечень технически сложных товаров. Отныне в него, в частности, включено оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Оборудование беспроводной связи бытового использования это ни что иное как привычные нам телефоны и смартфоны оборудованные сенсорными экранами.

Однако не все телефоны или смартфоны входят в данный Перечень технически сложных товаров. Вас выслушивают и предлагают заполнить соответствующий документ у разных продавцов он может называться по-разному: акт приемки, квитанция о приеме, квитанция приема товара на проверку качества и т. В типовом документе, достаточно много текста, который, как правило, никто не читает.

В частности, там обычно написано, что покупатель просит принять товар на ремонт и стороны согласовали срок ремонта не более 45 дней. Через какое-то время Вас извещают о том, что телефон можно забрать. Вы приезжаете… И тут опять возможны варианты. Вам отдают Акт, где написано, что в телефоне был выявлен такой-то производственный недостаток, заменено то-то и то-то, телефон поступил на ремонт тогда-то, отдан тогда-то. Вам отдают Акт, где написано, что недостатков в телефоне не обнаружено, произведена замена программного обеспечения.

Вам предоставляют Акт, в котором указано, что в телефоне выявлен дефект, произошедший в результате неправильной эксплуатации и аппарат снимается с гарантийного обслуживания. Комментарий: Очень кратко изложим основные моменты, на которых подробнее остановимся ниже. Главное преимущество, которое старается использовать продавец при предъявлении претензий от покупателя, это формулировка Закона.

В статье 18 указано, что технически сложные товары подлежат возврату или обмену только при обнаружении существенного недостатка. Под этим термином подразумевается факт, когда выявленный дефект не может быть устранен или при его ремонте будут утеряны определенные свойства гаджета.

Именно поэтому зачастую при выходе мобильника из строя рассчитывать стоит только на ремонт. Поломки, которые появились вследствие ненадлежащего использования, ремонтируются за счет самого потребителя.

Поэтому трещины, сколы, вмятины на корпусе или стекле гаджета — явные признаки того, что нерабочее состояние было приобретено из-за плохого обращения с ним, а не по вине изготовителя.

Гарантия на такие дефекты распространяться не будет. Гарантийный ремонт мобильников производится строго в пределах указанного в документах срока в специализированных сервисных центрах. На территории РФ для всех продаваемых гаджетов действуют практически идентичные условия. Купив телефон определенной марки, следует ознакомиться с адресами сервисов, которые производят гарантийное обслуживание.

Являться с вопросами о ремонте можно в любой из них, независимо от того где был куплен гаджет. Покупатель для обслуживания должен при себе иметь чек о приобретении и гарантийный талон на технику. Ваш e-mail не будет опубликован. Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Будет интересно. Автомобиль поставлен на учет откуда налоговая получает данные Как узнать сумму начисленного налога на имущество физических лиц по инн Как правильно оформить рекламацию на запчасти Вгапо центр аттестации педагогических работников Можно ли узнать по фамилии регистрации недвижимости в мфц Статья за экстремизм Будет ли увеличение инвалидности по 3 группе в году Бланк списания гсм для триммеров Претензия в магазин по некачественному товару Пенсия ветерана вов в году.

Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Содержание: Закон о правах потребителя как вернуть сотовый телефон Что такое проверка качества. Чем проверка качества отличается от экспертизы Post navigation Поиск Инфо. Закон о защите прав потребителей возврат мобильного телефона Популярное: Сбой программного обеспечения.

Консультация юриста Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии Информация Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Бесплатная консультация юриста Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей Условия гарантийного ремонта. Добавить комментарий Отменить ответ Ваш e-mail не будет опубликован.

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

Как быть, если недавно купленный телефон не понравился? Наверняка многие хоть раз сталкивались с подобной ситуацией. Стоит знать свои права потребителя, чтобы разрешить проблему. Дорогие читатели!

Часто задаваемые вопросы: возврат денег за телефон

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕ ВКЛЮЧАЕТСЯ СМАРТФОН. Что делать?

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на этой же марки этих же модели и или артикула ; потребовать замены на такой же другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить с недостатками. Также настаивайте, чтобы в квитанции было указано, что продавец вместе с вами проверил аппарат и удостоверяет дефект телефон не включается, невозможно совершить вызов и т. Более того, часто и из судебных решений становится ясно, что точного понимания значения этих терминов не имеется. Давайте разбираться.

В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран.

Как защитить свои права, покупая товар в интернет-магазине. Образец претензии об обмене возврате мобильного телефона. Что требовать лучше - возврат денег за товар или обмен на аналогичный телефон. Сегодня, в век цифровых технологий, мы не можем представить свою жизнь без мобильных телефонов.

О защите прав потребителя не исправен телефон прошу вернуть ден

Сдать или обменять свой новый мобильный телефон или другой гаджет теперь нельзя в течение 14 дней после его покупки. Такие поправки были внесены в ст. Законом утвержден перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену в течение четырнадцати календарных дней, он был дополнен пунктом 6 абонентские устройства сотовой связи.

Вопрос о причислении мобильных телефонов к технически сложным товарам — неоднозначный с правовой точки зрения. Продавцы в магазинах приводят много доводов в пользу того, что исправные телефоны нельзя обменять. Но зная юридические тонкости вопроса, с ними можно и нужно спорить.

Как вернуть деньги обратно, если сломался мобильный телефон (смартфон) на гарантии

.

Мобильный телефон не включается закон о защите прав потребителей

.

Купил телефон, мне он не понравился, можно вернуть деньги или обменять на другой? 10, 12 закона «О защите прав потребителей»);; недостаток в Качественный смартфон, как и любой другой товар, купленный в в основном предлагают только бесплатный гарантийный ремонт.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: После прошивки. После прошивки не включается телефон
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. subccornwealsi87

    Архагельский с какой песочницы?