+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Если сервисный центр отказывается выполнять законные требования потребителя, необходимо составить претензию к исполнителю на некачественный ремонт телефона по гарантии либо его просрочку в письменном виде, с указанием нарушения ваших прав и одним из вышеперечисленных требований. Претензия направляется исполнителю с указанием даты приема и подписи принявшего лица, либо может быть отправлена заказным письмом.

Как вернуть мобильный телефон в магазин. Изучаем правовые основы

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее.

Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине.

Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! То, как вернуть деньги за телефон, зависит от причин: аппарат оказался плохого качества или разонравился. Но для перечисления денег обязательно писать заявление с указанием реквизитов счета. Возврат телефона ненадлежащего качества производится с учетом обстоятельств: Законом определено, что покупатель производит возврат телефона в магазин за 15 дней для обычных вещей на один день меньше.

После отдать смартфон в магазин допустимо, когда:. Намного проще договориться об обмене нового телефона на другую модель или марку при доплате, если есть разница в стоимости. Произвести обмен для магазина легче, чем полностью отменить сделку.

Договариваться рекомендуется не с продавцами, а с тем, кто принимает решения, например, директором. В сетевых магазинах вернуть или обменять устройство без чека легче, чем в маленьких торговых точках или интернет-магазинах.

Когда продавец отказывает в обмене и возврате, рекомендуется переходить к письменному общение, то есть писать претензию на возврат денег за телефон, поясняя ситуацию и причины обращения. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Катера, яхты, лодочные моторы 5. Холодильники и морозильники 6. Прежде чем сломя голову бежать к продавцу и доказывать свои права необходимо проконсультироваться с опытными юристами. Грамотно составить претензию, в которой каждое ваше требование будет подкреплено нормами закона.

Юридическая грамотность это половина успеха, без доведения ситуации до судебных разбирательств. Не входят ли мобильные телефоны в категорию товаров, которые можно вернуть только при обнаружении в них неисправностей?

Входят ли телефоны в этот Перечень? Возникают ситуации, когда по определенной причине необходимо вернуть в магазин мобильный телефон. Возможно, в нем были обнаружены дефекты или же он по каким-либо причинам вам не подошел.

Михаил купил Xiaomi RedmiNote 3 и спустя несколько дней обнаружил, что периодически он работает с перебоями, зависает и эту проблему не устраняет перезагрузка и откат до заводских настроек. Прошло еще пару дней и телефон перестал включаться. Пример заявления на возврат неисправного товара Михаил написал заявление на обмен. После этого, телефон герметично упаковывается и отправляется на дальнейшую экспертизу. Специалист определяет причину недостатков в работе телефона.

Такой подход продавца также незаконен. На выполнение каждого требования Законом определены четкие, конкретные сроки. Если мобильный телефон полностью исправен, то вы вправе вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки в обычном магазине, а также вернуть товар в течение 7 дней — при покупке в интернет-магазине на основании статьи 25 ЗПП. Является ли сотовый телефон так называемым технически сложным товаром ТСТ — вопрос достаточно спорный, но это не помешет продавцу попытаться отказать Вам в обмене аппарата или возврате денег на этом основании.

Укажите в претензии, что в случае проведения экспертизы, вы желаете на ней присутствовать и предоставите телефон лично. Вам не нужно ехать ни в какой сервисный центр! Пишите претензию дома в двух экземплярах и относите её в магазин. Обязательно добейтесь, чтобы вашу копию претензии подписал представитель магазина, уполномоченный это делать. Обратите внимание, чтобы вместе с подписью представитель магазина указал дату приёма вашей претензии.

Но везде есть исключения. Обменять или потребовать деньги за технически сложные товары ненадлежащего качества после указанного срока можно в следующих случаях: Больше никаких правил относительно данного вопроса нет. При незначительных поломках или дефектах, если прошло уже больше 15 дней с момента приобретения смартфона, придется смириться с ними.

Теперь немного о более распространенных ситуациях. Что делать, если сломался телефон на гарантии? Удастся ли его вернуть? Возврат телефона, который сломался или вышел из строя в течение действия гарантии — это законное право каждого покупателя. Если продавец отказывает в операции, можно пожаловаться на него. Много похожих вопросов. Купил телефон, прошло сейчас 10 дней с момента получения, телефон умер своей смертью.

Хочу его вернуть. Ситуация осложняется тем что купил в интернет-магазине, там по телефону сказали чтобы я ехал сначала в сервис. В сервисе тоже всё непросто: там у них какие-то выходные, больничные, работников нет, короче к моменту моего обращения пройдёт 14 дней так как не работает сервис сейчас. Как организовать возврат если у этого магазина нет пунктов приёма-доставки, а доставку мне делали на дом? Что отвечать хамоватому менеджеру, когда он посылает меня ехать сначала в сервис, дабы установить что это производственный брак?

В соответствии с ч. В связи с тем, что у интернет-магазина нет пунктов приема-передачи, Вам необходимо направить письменное заказным письмом с уведомлением требование магазину о возврате уплаченной за товар денежной суммы. Требование направляйте по юридическому адресу магазина он может быть указан в товарном чеке, на сайте магазина и т.

При этом продавец обязан дать Вам ответ в течение 10 дней ст. А дальше, если ответ будет отрицательным либо вообще не получите никакого ответа от продавца — обращайтесь в суд. В сервис ехать самостоятельно Вы не обязаны. Согласно ч. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Покупка нового телефона — ответственный шаг, требующий серьезного подхода к выбору. Ни один покупатель не застрахован от поломки мобильного устройства, даже если оно приобретено в магазине. Что предпринять, если телефон, на который распространено действие гарантии, сломался? Куда обратиться в году и с чем? Все это будет освящено в рамках данного материала. Относительно технически сложных приспособлений потребитель может отказаться от исполнения условий договора купли-продажи и запросить возврат потраченных денежных средств, а также требовать замены на товар с теми же потребительскими свойствами.

О сроках, в течение которых допустимо предъявление этих претензий, речь идет в следующей статье 19, п. В норме сказано, что за потребителем сохраняется право на защиту собственных интересов в течение всего гарантийного срока или срока годности.

Если сроки годности на определенные товары не установлены, сдать их на экспертизу можно в течение двух лет. В следующей статье ст. Они не могут быть больше ти дней. Если речь идет о товарах длительного пользования, коим является телефон, изготовитель обязан на протяжении трех дней дать потребителю подменный товар п. Он произведет осмотр и отправит устройство на гарантийный ремонт, дав взамен во временное пользование другой агрегат.

Все, что требуется от потребителя — составление претензии в двух экземплярах. Один из них остается у покупателя телефона на руках, второй — передается стороне, реализовавшей товар ненадлежащего качества. Если телефон сломался на протяжении гарантийного срока, он подлежит ремонту или возврату. В соответствии со ст. Согласно ему, потребитель может не отдавать мобильное устройство в ремонт, а просто вернуть его с получением уплаченной суммы денег или же заменить его новым аппаратом.

В течение ти дней с момента покупки потребитель вправе вернуть телефон по гарантии, если в нем был обнаружен недостаток. Это подтверждается и ст. Данная категория включает в себя многофункциональные аппараты, оснащенные сенсорными экранами. Вернуть их по ст. А вот вопрос, связанный с классическими кнопочными телефонами, остается открытым. Поэтому изделия с кнопками подлежат возврату и обмену в течение 14 дней после покупки. Инструкция действий при возникновении неполадок с телефоном после 15 дней пользования выглядит следующим образом:.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара. Если он не согласен с ее результатами, в году он вправе создать запрос на экспертизу телефона у независимого специалиста. После обнаружения в мобильном устройстве поломок потребитель в соответствии с законом о ЗПП имеет несколько вариантов действий п. Телефон должен быть отдан на ремонт по гарантии в той же комплектации, в которой он был в момент покупки. Тем не менее, отсутствие чека и коробки не выступает в качестве повода для отказа со стороны продавца ст.

Права при возникновении поломки телефона на гарантии и разногласий имеются не только у потребителя, но и у продавца.

В каких случаях телефон подлежит обмену по гарантии

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации. Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины — это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации — об этом далее в статье. Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:. Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине. Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки п.

Если в телефоне после покупки обнаружились существенные недостатки, его можно вернуть в магазин и потребовать возвратить деньги или обменять на другой телефон. Чтобы это сделать, необходимо четко знать свои права. Многие продавцы пользуются юридической безграмотностью покупателей и намеренно вводят их в заблуждение. Возврат некачественного телефона возможен в течение 14 дней после покупки, не считая дня продажи. Причем возврат возможен и тогда, когда вы потеряли товарный или кассовый чек. Телефон должен сохранять потребительские свойства, иметь товарный вид, а также заводские пломбы и ярлыки. Тема нашей статьи — процедура возврата мобильных телефонов в магазин, правила общения с продавцами и грамотное составление претензий к возврату.

Однако это далеко не так, потому что ещё в году в е Постановление внесены изменения, где в перечне фигурируют именно телефонные аппараты, к которым относятся и мобильники. Возврат телефона, купленного через интернет-магазин Вернуть неподошедший телефон, купленный в интернет-магазине или по телефону, можно до момента получения товара и в течение 7 дней с момента получения.

BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар. Он был расфасован в обыкновенные целлофановые пакеты. На ценнике сахара было написано, что он произведен в Слуцке, а когда я пошел к кассиру для расчета за продукт, то у последнего на чековой машине и впоследствии на выданном мне чеке было написано, что сахар изготовлен в Жабинке.

Уловия починки телефона по гарантии

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. BY, связанные с реализацией прав потребителя. Я пришел в магазин и решил приобрести сахар.

Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте. Важно помнить, что в случае дальнейшего судебного разбирательства вы вправе потребовать компенсацию, размер которой составляет 1.

На этот сезонный товар действует два вида гарантии — гарантия возврата и гарантия качества. Если при покупке покупателю была предоставлена недостоверная информация о товаре согласно п. Как защитить свои права, если гарантийный срок истек? Вступает в действие гарантия качества - бракованная обувь, даже ношеная, подлежит замене, возврату или бесплатному ремонту в следующих случаях: Важно! В каких случаях покупатель имеет право на возврат, обмен или бесплатный ремонт обуви? Если товар не подошел потребителю по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации согласно ст. В этом случае срок предъявления претензии — до двух лет согласно п. В случае, если товар отправляется на экспертизу, этот срок увеличивается до 20 дней.

.

Как вернуть деньги или обменять телефон при проведении самостоятельной экспертизы. В нем урегулированы все вопросы относительно правил.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Комментарии 2
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. vascrogure

    А сейчас коменты прочитал. Одно из двух, либо у нас такие же ватные бараны, либо армия ботов отрабатывает на все деньги работать та не где больше)))

  2. Аким

    ЧТО ТАМ С МИКРОФОНОМ